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Descripción

Point S es la compañía de comercialización de neumáticos líder en el mundo. Su misión es preservar la independencia de su red de socios para asegurar así la rentabilidad de la compañía. Su estrategia está basada en tres pilares: optimización de las compras, un consistente soporte al cliente y la creación de soluciones innovadoras.

La compañía fue creada en Francia durante la década de los setenta, cuando algunos comerciantes independientes comenzaron a trabajar juntos para promocionar sus negocios en el sector de los neumáticos. Su entusiasmo vino alimentado por los resultados de un estudio de mercado que reveló que los consumidores no tenían conocimiento alguno sobre dónde encontrar verdaderos profesionales del mundo de los neumáticos, creándose así un vacío en el mercado.

Sistema de franquicia

La empresa comenzó a franquiciar en Francia al tiempo de constituirse como empresa, pero no comenzó su expansión internacional hasta 1988 cuando desembarcó en Alemania e Italia. La oficina central fue establecida en la ciudad francesa de Lyon en el año 2000, contando con un equipo intercultural para asegurar que se tendrían en cuenta todos los aspectos posibles de las firmas internacionales con las que trabajaban.

En 2012, otra oficina fue abierta en Boston para coordinar la actividad de la empresa en Norteamérica. Actualmente, la compañía sigue creciendo y en 2017 cuenta con 3.400 puntos de venta en 32 países. Point S busca el éxito de todos sus franquiciados, y para asegurarlo provee todo el apoyo que necesitan así como las herramientas y recursos para hacerlo posible.

El compromiso Point S

Uno de los objetivos más importantes para la compañía es ofrecer un valor intrínseco a los clientes que adquieren sus productos. Esto se consigue siendo consecuentes con los compromisos que la empresa ha adquirido para con sus consumidores.

La compañía promete revisiones gratuitas de los 25 checkpoints, junto a una garantía de por vida tras la adquisición de cualquier tipo de neumático que cubre actos de vandalismo que destruyan el producto. La empresa ofrece asimismo recompensas a sus clientes habituales, y se encuentra disponible 24/7 a través de su sistema online con un equipo de atención al cliente que responderá todas las preguntas en menos de 10 minutos.

Finalmente, la compañía está comprometida con la ayuda en materia medioambiental y recicla todos los componentes de sus neumáticos y baterías.

Actualidad

Point S ha experimentado un crecimiento sustancial en territorio norteamericano, continuando su expansión a buen ritmo. Desde el acuerdo entre Tire Factory y Point S, la mayoría de las 206 tiendas en Estados Unidos han sido rediseñadas con el logo de Point S. El objetivo final de la empresa es ser la tercera mayor compañía independiente de venta de neumáticos de Norteamérica.

En Europa, la empresa de neumáticos italiana T.S.C. se ha unido recientemente a Point S. Esto proporciona un total de 55 nuevos puntos de venta para Point S en Italia. En 2016, Point S dio el salto a Asia, siendo Malasia su primera localización oficial.

País
Francia
Unidades totales
3.400
Año Establecido
1971
Año de franquicia
1971
Total Países
32

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