Mango

Descripción

Mango es una marca de ropa para mujer de reconocido prestigio, número uno en el mundo de las franquicias de moda en España. La primera tienda de Mango abrió en la ciudad de Barcelona en el año 1984, comenzando a operar bajo el modelo de franquicias en el mismo año. Tras un rápido crecimiento, la empresa cuenta hoy con más de 2.415 tiendas en 107 países, habiéndose convertido en una de las marcas más conocidas del mundo de la moda. En 1992, la compañía comenzó su expansión internacional fuera de España abriendo dos tiendas en Portugal. Este crecimiento continuó dando el salto a Singapur y Taiwan en 1995. En 2012, ya contaba con presencia en más de 100 países. El objetivo de Mango es acabar estando presente en todas y cada una de las ciudades del planeta.

Sistema de franquicia

El sistema de franquicias es muy importante para Mango, considerándolo un elemento principal de su éxito. Existen diversos departamentos dentro de la compañía destinados a administrar la relación con sus marcas internacionales. Todas las tiendas cuentan con la misma atmósfera, ofreciendo una atención al cliente de la más alta calidad. Existe un proceso de formación continuo para que sus franquiciados se desarrollen como gestores con el objetivo de asegurar que se cumplen todos los estándares de calidad de la marca independientemente de dónde se encuentre la tienda.

Responsabilidad Social Corporativa

Mango es consciente de la responsabilidad que tiene para con sus clientes y el medioambiente. Sus informes de sostenibilidad establecen los compromisos de la marca a la hora de ejecutar sus actividades comerciales. Mango pretende controlar todos los aspectos de la compañía relacionados con la conservación del entorno con el objetivo de controlar la contaminación de manera efectiva.

Su departamento de responsabilidad social fue creado en 2006 con el objetivo de concienciar e informar sobre todas sus iniciativas en este sentido.

Mango cuenta con proyectos e iniciativas para proteger el medio ambiente, como por ejemplo la reducción de emisiones de carbono compensando el uso eléctrico en sus centros de producción.

El código de conducta de la compañía prohíbe el uso de mano de obra infantil, así como los trabajos forzados. Otorga una importancia especial a la salud y seguridad de sus clientes y empleados en tiendas, así como a la discriminación de cualquier tipo.

Mango está comprometida con la sostenibilidad, lanzando en 2016 el proyecto ‘Toma partido’ para la creación de un modelo de negocio que involucre procesos no dañinos para el medio ambiente.

Actualidad

En 2017, Mango lanzó una línea de ropa llamada Colección Comprometida, creada para simbolizar la sostenibilidad de su proceso de producción. Los productos fueron manufacturados en fábricas usando algodón y poliéster reciclados. Los tintes usados eran ecológicos, produciendo un daño cero al medio ambiente.

Recientemente, Mango expandió su estrategia de comercio electrónico al mercado de Oriente Medio tras cosechar un rotundo éxito en Arabia Saudí y Catar. Actualmente opera en sitios como Baréin, Líbano y Omán. Sus webs incluyen ahora traducciones a idiomas locales y características online diseñada específicamente teniendo en cuenta los hábitos de consumo de cada región.

Asimismo, Mango ha mejorado su servicio en Europa incorporando un sistema de envío en 24 horas para las compras a través de su portal online, cubriendo cada uno de los 28 países europeos en los que opera.