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Sector de los servicios de limpieza

Autor: Alicia Serralta de Colsa23/09/2010

La situación actual del sector de la limpieza viene definida directamente por una circunstancia básica a la hora de hablar del sector. Se trata de la naturaleza del servicio prestado, la limpieza. Los servicios de limpieza aparecen hoy en día y cada vez más como una necesidad en las empresas y progresivamente en los hogares de los españoles. Esto es así por dos razones principalmente:

  • Primeramente hay que hablar del servicio que las empresas de limpieza prestan. La limpieza es una necesidad para el convencional desarrollo de la vida diaria, la lleven cabo o no empresas especializadas. Esta necesidad se amplía a toda una serie de edificios y locales, ya sean públicos (oficinas, hospitales, ministerios...) o privados.

  • Si a esta peculiaridad se une el hecho de que entre los servicios que se realizan a otras empresas, la limpieza es uno de los primeros que se externalizaron, se puede llegar a una rápida conclusión: El sector de la limpieza de edificios y locales está viviendo un momento de expansión, al menos en lo que a amplitud de mercado se refiere, gracias a la cada vez más alta consideración de esta actividad como una necesidad de primer orden sin la que las acciones económico-empresariales de las empresas a las que prestan este servicio no podrían desarrollarse de forma convencional.

Sector Limpieza-1Se ve por tanto que el mercado, lejos de retroceder, camina hacia una mayor ampliación, tanto en los servicios prestados a empresas como a aquellos que se prestan a particulares. Esto supone que a medio y largo plazo el sector tiene una estabilidad asegurada, debido a que la demanda no solo es creciente, sino que es estable, ayudado también por el incremento de la capacidad adquisitiva del ciudadano medio.

Según el informe especial de DBK: “Grupos Multiservicios”, el negocio generado por los grupos especializados en la prestación de diversos servicios a empresas (con esto se refiere a empresas y franquicias que presten el servicio de al menos dos sectores de entre los de la limpieza, mantenimiento, trabajo temporal, seguridad, catering y call centers) ha registrado en los últimos años un notable crecimiento, gracias a que en los últimos años las compañías privadas y organismos públicos han optado por una mayor externalización de servicios, siguiendo la tendencia de adjudicar a un mismo proveedor varios o todos los servicios que necesitan.

En cuanto a la facturación de los grupos multiservicios se caracteriza, en España, por la alta participación de los segmentos de limpieza y trabajo temporal, suponiendo el 27% y 26% del total, respectivamente. Como también comenta el informe, el sector de la limpieza genera un negocio en el que acapara algo más del 30%.

Previsiones

Según el informe Especial de DBK “Grupos Multiservicios”, en los próximos años se tenderá a aumentar la participación del negocio generado por los grupos multiservicios sobre el valor total de los mercados en los que operan, en paralelo al incremento esperado en el número de operadores y a la creciente tendencia hacia la contratación de los grupos multiservicios frente a otros especializados en una actividad.

Sector limpieza

Para hacernos una idea de cuál es el grado de concentración de esta actividad diremos que el sector de servicios de limpieza se encuentra integrado por un elevado número de empresas de pequeña o mediana dimensión (PYMES) y un ámbito de actuación local, operando junto a un reducido número de grandes compañías de ámbito nacional.

Madrid reúne el mayor número de empresas, con un 17% del total, seguida de Cataluña, con el 15%, y Andalucía, con el 14%. A continuación figuran la Comunidad Valenciana, con un porcentaje próximo al 11%, el País Vasco, con cerca del 7% y Galicia, con el 6%.

En los últimos años, las principales empresas del sector han registrado una creciente concentración de la actividad, resultado directo de los procesos de fusiones y adquisiciones llevados a cabo. Por ello, entre las conclusiones destacamos que el mercado de servicios de limpieza ha experimentado en la última década una tendencia de crecimiento sostenido, favorecida por la buena coyuntura y el progresivo grado de externalización de los servicios de limpieza por parte de empresas y administraciones públicas.

Esta favorable evolución se ha debido al mejor comportamiento de algunos de los principales sectores clientes, unido a la diversificación de la cartera de servicios con el fin de ofrecer un servicio integral de limpieza y acceder a nuevos grupos de clientes.

Informe sector Limpieza de edificios y locales

Podemos decir que es estable porque las características del servicio prestado lo hacen inelástico en gran medida a las fluctuaciones de la coyuntura económica en general. Es decir, en situación de recesión económica, el servicio de limpieza será uno de los últimos en los que se harán recortes presupuestarios dentro de las empresas debido, como decimos, al componente de necesidad con el que cuenta.

En muchas ocasiones esta apremiante necesidad contrasta con la poca valoración que de esta actividad se tiene por parte de la sociedad en su conjunto. Así, es fácil comprobar como, pese a la importantísima labor que llevan a cabo los trabajadores del sector, los resultados no son apreciados por los usuarios de los locales. Aunque también se ha comprobado una y mil veces como estos usuarios se dan cuenta de la necesidad de los servicios de limpieza cuando estos faltan, lo que vendría a ratificar lo que se acaba de decir: la limpieza es un servicio necesario y en alza.

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